Geschäftsbedingungen der Dienstleistung

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vorliegende Geschäftsbedingungen haben den Fernerwerb von Produkten über das Internetnetz von der Website www.fillast.com als Gegenstand. Der Eigentümer ist die Gesellschaft Exalya s.r.l. (nachfolgend der Einfachheit halber nur Exalya), mit Geschäftssitz in San Felice del Benaco (BS), Località Santigaro 32, USt.-IdNr. und Steuernummer 03989360981,eingetragen in das Handelsregister Brescia mit Nr. 03989360981.

Annahme der Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Der zwischen Exalya und dem Kunden abgeschlossene Vertrag versteht sich bei, auch nur der teilweisen, Annahme der Bestellung seitens Exalya als abgeschlossen. Diese Annahme ist stillschweigend, wenn nicht anders dem Kunden auf irgendeine Weise mitgeteilt. Durch Ausführung einer Bestellung in einer der vorgesehenen Weisen erklärt der Kunde ausdrücklich, alle ihm während des Kaufvorgangs gegebenen Angaben eingesehen zu haben und vollständig die im Folgenden beschriebenen allgemeinen Zahlungsbedingungen anzunehmen.

2) Wenn der Kunde ein Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht in Bezug zu ihrer Berufstätigkeit stehen) ist, trägt er nach dem Abschluss des Kaufvorgangs on-line dafür Sorge, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß der Art.3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 für Fernabsatz auszudrucken oder abzuspeichern oder jedenfalls aufzubewahren.

3) Jedes Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung, sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Sach- oder Personenschäden aufgrund einer, auch nur teilweisen, fehlenden Annahme oder Bearbeitung einer Bestellung ist ausgeschlossen.

Erwerbsvereinbarungen

4) Der Kunde kann einzig die zum Zeitpunkt der Übertragung der Bestellung auf der Website www.fillast.com vorhandenen und sichtbaren Produkte bestellen, wie in den entsprechenden Produktdatenblättern beschrieben. Es wird davon ausgegangen, dass die Abbildung zu den beschreibenden Datenblättern des Produkts möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für dieses sein können, sondern Abweichungen in Farbe und Größe sowie zusätzliche Produkte auf der Abbildung aufweisen kann.

5) Der korrekte Empfang der Bestellung wird von Exalya mittels einer E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet wird. Die Antwort wird automatisch vom System erzeugt und kann an sich nicht als Annahme der Bestellung, sondern nur als Empfangsbestätigung der Bestellung betrachtet werden.

In der Nachricht sind das Bestelldatum, der Gesamtbetrag und die Details der bestellten Produkte angegeben. In der Nachricht sind außerdem alle vom Kunden eingegebenen Daten angegeben. Der Kunde hat diese zu überprüfen und muss umgehend eventuelle Korrekturen entsprechend der im Dokument angegebenen Weise mitteilen.

6) Bei fehlender Annahme der Bestellung wird dies dem Kunden durch Exalya umgehend mitgeteilt.

Preise und Zahlungsart

7) Alle Preise und Tarife sind in Euro, einschließlich MwSt. Zum Zeitpunkt der Spedition wird die für steuerliche Zwecke vorgesehene Rechnung erstellt und zusammen mit der Ware zugesendet. Zahlungen können auch durch folgende Zahlungsmittel ausgeführt werden:

• Kreditkarte
• Nachnahme
• Paypal
• Banküberweisung

7.1.) Kreditkarte

Bei Kauf der Ware mit Zahlungsweise über Kreditkarte genehmigt das entsprechende Bankinstitut bei Abschluss der Transaktion on line allein die Verpflichtung des entsprechenden Betrags für den ausgeführten Kauf. Der Betrag für die auch nur teilweise versandte Ware wird erst nach Spedition der Ware seitens Exalya von der Kreditkarte des Kunden abgebucht.

7.2.) Bei Stornierung der Bestellung, sowohl seitens des Kunden als auch im Falle der fehlenden Annahme der Bestellung seitens Exalya, wird von Exalya gleichzeitig die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des gebundenen Betrags angefordert. Die Zeiten für die Freigabe hängen für einige Arten von Kreditkarten ausschließlich vom Banksystem ab und können bis zu ihrem natürlichen Fristablauf (normalerweise 24-25 Tage ab Genehmigungsdatum) dauern. Nach Ausführung der Annullierung der Transaktion haftet Exalya in keiner Weise für eventuelle direkte oder indirekte Schäden, die durch Verzögerung bei fehlender Freigabe des gebundenen Betrags seitens des Banksystems entstehen.

7.3) Exalya behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z.B. Telefonnummer Festnetz) oder von Unterlagen zum Beweis der Inhaberschaft der verwendeten Karte zu verlangen. Bei Fehlen der angeforderten Unterlagen behält sich Exalya das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

7.4) Für eine erhöhte Sicherheit und zur Garantie des Kunden ist Exalya zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs in der Lage, Informationen betreffs der Kreditkarte des Kunden zu erfahren, welche über eine sichere Verbindung direkt an die Website des Bankinstituts der Transaktion übertragen werden. Diese Daten werden in keiner Computerdatenbank von Exalya gespeichert. Exalya kann demnach in keinem Fall für eine mögliche betrügerische und/oder missbräuchliche Verwendung der Kreditkarte seitens Dritter bei der Zahlung von auf der Website www.fillast.com erworbenen Produkten verantwortlich gemacht werden.

7.5) Nachnahme

Bei Käufen per Nachnahme können Preisaufschläge angewendet werden.

7.6) Banküberweisung

Die Zahlung kann mittels Banküberweisung ausgeführt werden. Der Kunde erhält zum Zeitpunkt der Bestellung eine E-Mail mit der Angabe des genauen zu bezahlenden Betrags sowie der für die Zahlung erforderlichen Daten. Der verlangte Betrag entspricht in jedem Fall dem der effektiv verfügbaren Produkte. Der Überweisungsbeleg ist an die Faxnummer 0365.522619 oder die E-Mail-Adresse info@fillast.com zu senden, um Zahlungsaufforderungen bzw. die Annullierung bei verspäteter Gutschrift zu vermeiden. Die Sendung der Ware erfolgt ausschließlich nach eingegangener Gutschrift.

Art und Kosten der Versendung

8) Für jede auf der Website www.fillast.com ausgeführte Bestellung stellt Exalya eine Rechnung für die versendete Ware aus und sendet diese gemäß Art. 14 D.P.R.  445/2000 und DL 52/2004 über E-Mail oder Post an den Bestellinhaber. Für die Ausstellung der Rechnung gelten die vom Kunden bei der Bestellung gestellten Informationen.

9) Die Speditionskosten gehen auf die bei der Bestätigung zum Empfang der Bestellung angegebenen Weise zu Lasten des Kunden. Die Zahlung der Ware seitens des Kunden erfolgt in der bei der Bestellung gewählten Zahlungsweise.

10) Für die Lieferung der Ware ist die Anwesenheit des Kunden oder einer von ihm beauftragten Person an der in der Bestellung angegebenen Empfängeradresse erforderlich. Bei der Aushändigung der Ware seitens des Kuriers muss der Kunde Folgendes überprüfen:

• Die Anzahl der Versandstücke muss den entsprechenden Angaben im Lieferschein entsprechen.
• Die Verpackung muss unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder auf irgendeine Weise, auch hinsichtlich des Verschlussmaterials, verändert sein.

Eventuelle Beschädigungen der Verpackung und/oder des Produkts oder die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Versandstücke oder der Angaben sind umgehend durch Anbringen eines spezifischen Vorbehalts auf der Empfangsbescheinigung des Kuriers zu beanstanden. Nach Unterzeichnen des Dokuments des Kuriers kann der Kunde bezüglich der äußeren Eigenschaften der Lieferung keine Beanstandung mehr einlegen.

11) Die eingesetzten Kuriere führen weder vorherige Telefonate noch Speditionen zu bestimmten Uhrzeiten aus.

Die Lieferung der Produkte findet innerhalb einer Frist von 5 Arbeitstagen, vorzugsweise innerhalb von 72 Stunden, ab Empfang der Bestellung statt, vorbehaltlich höherer Gewalt. Für den Fall, dass sich eine Nichtverfügbarkeit der Ware ereignen sollte, wird dies umgehend von Exalya mitgeteilt und ein eventuell bereits gezahlter Betrag rückerstattet oder ein späterer Liefertermin nach Kundenwunsch mitgeteilt.

12) Falls die Lieferung nicht der Bestellung entsprechen sollte muss der Kunde dies Exalya umgehend per E-Mail oder Fax innerhalb einer höchstzulässigen Frist von 8 Arbeitstagen ab Empfang der Ware mitteilen.

13) Bei Abwesenheit des Kunden ist ein zweiter Lieferversuch des Kuriers innerhalb von 24 Stunden vorgesehen. Bei endgültig fehlender Lieferung wegen Verschulden des Kunden gilt die Bestellung wegen Unmöglichkeit der Übergabe als annulliert. Diese Annullierung wird dem Kunden umgehend über E-Mail mitgeteilt. Der eventuell bereits vom Kunden bezahlte Betrag wird diesem nach Abzug der Kosten für die Lieferversuche rückerstattet.

Rücktrittsrecht

14) Gemäß Art. 64 Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht in Bezug zu seiner Gewerbs- oder Berufstätigkeit stehen, bzw. die den Erwerb nicht mit Angabe einer MwSt-Nr. im Bestellungsformular ausführt) das Recht aus jedem Grund vom Vertrag zurückzutreten ohne dafür Erklärungen abgeben zu müssen und ohne irgendwelche Strafgelder, mit Ausnahme der in den folgenden Artikeln 15, 16 und 17 angegebenen Umstände.

15) Für die Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts muss der Kunde Exalya innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Empfangsdatum der Ware eine Mitteilung in diesem Sinne senden.

Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückantwort an die folgende Adresse gesendet werden:

Exalya s.r.l., Località Santigaro 32, 25010 S. Felice del Benaco (BS)

Nach Eingang der Mitteilung zum Rücktritt teilt Exalya über E-Mail dem Kunden mit, an welche Adresse die Sendung der Ware zu erfolgen hat, die innerhalb von 10 Arbeitstagen über Kurier mit Angabe der Nummer zur Rückgabegenehmigung auf dem Frachtbrief des Kuriers zurückzugeben ist.

16) Der Kunde muss die Ware ordentlich mit all ihrem ursprünglich enthaltenen Inhalt in ihrer Originalverpackung verpackt an die mitgeteilte Adresse senden und es vermeiden, sie durch Aufkleber o.Ä. zu beschädigen. Die Versandkosten zur Rückerstattung der Ware gehen zu Lasten des Kunden. Bis zum stattgefundenen Empfang seitens Exalya liegen die Verantwortung und das Risiko für die Spedition bei dem Kunden.

Bei Empfang der Ware prüft Exalya dessen Unversehrtheit und erstattet dem Kunden den Betrag für das erworbene Produkt. Mit Ausnahme der Frachtkosten (wenn fällig). Die Rückerstattung erfolgt mittels Rückgutschrift auf die Kreditkarte oder über Überweisung auf das vom Kunden angegebene Girokonto innerhalb von 30 Tagen ab Empfang der Rückgabe.

17) Die Ausübung des Rücktrittsrechts verfällt für den Kunden, wenn die wesentliche Unversehrtheit des Rückgabeguts mangelhaft ist und ebenfalls in den folgenden beispielhaften Fällen:

• Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung
• Abwesenheit der zusätzlichen Elemente des Produkts (Zubehör, usw.)
• Schädigung des Produkts aus anderen Gründen als den Transport;
• nicht normaler Erhaltungszustand.

Bei Verfall des Rücktrittsrechts des Kunden, führt Exalya die Rückgabe des erworbenen Produkts mit Berechnung der weiteren Speditionskosten an den Kunden aus.

Garantie

18) Alle von Exalya verkauften Produkte sind durch Vertragsgarantie gedeckt und für den Kunden, der auch Verbraucher ist (eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht in Bezug zu ihrer Gewerbs- oder Berufstätigkeit stehen, bzw. die den Erwerb nicht mit Angabe einer MwSt-Nr. im Bestellungsformular ausführt) auch durch die gesetzliche Garantie bei Vertragswidrigkeiten, gemäß Art. 128-135 Gesetzesdekret Nr. 206/2005. Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde die Rechnung aufbewahren.

19) Die Produkte, die objektiv gesehen von Exalya als für mangelhaft betrachtet werden, werden auf Kosten von Exalya mit Produkten derselben Qualität oder mit gleichwertigen Produkten desselben Betrags ersetzt oder der entsprechende Betrag wird rückerstattet.

20) Exalya haftet nicht für Handlungen Dritter, die sich als autonome Hilfseinrichtung an der Verwaltung oder Ausführung von Zahlungsabwicklungen, Warenlieferung oder anderen mit der Ausführung der Bestellungen über www.fillast.com verbundenen Vorgängen beteiligen.

Datenschutz

21) Die bei der Übermittlung der Bestellung angeforderten personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Erfüllung der Kundenanfragen erhoben und verarbeitet und in keinem Fall und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Exalya sichert dem Kunden die Einhaltung der Rechtsvorschriften zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß Gesetzesdekret 196/2003.

Verantwortlicher der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Exalya s.r.l. mit Rechtssitz in San Felice del Benaco), Località Santigaro, 32.

Reklamationen

22) Jede eventuelle Reklamation ist an die Gesellschaft Exalya s.r.l. desenzano@fillast.com, Tel: 0365522617 zu richten.

Anwendbares Recht und Gerichtstand

23) Der Kaufvertrag zwischen Kunde und Exalya gilt als in Italien abgeschlossen und durch das italienische Gesetz geregelt. Für die Beilegung eventueller Rechtsstreitigkeiten aufgrund des Abschlusses vorliegenden Vertrags für den Fernverkauf liegt die örtliche Zuständigkeit für Kunden, die auch Verbraucher sind, bei dem zuständigen Gerichtsstand ihres Wohnorts; in allen anderen Fällen ist ausschließlich der Gerichtsstand Brescia zuständig.

Fillast VIP CARD

Die in Ihrem Besitz befindliche Clubkarte Fillast Technological Luxury Cosmetics hat eine Gültigkeit von 6 (sechs) Monaten ab Datum der Erstanmeldung auf der Website www.fillast.com (Vip Bereich). Der auf der Karte angegebene Geheimcode, der Sie für Preisnachlässe auf die Käufe berechtigt, muss auch für alle weiteren Käufe verwendet werden.